En AI-driven bygglovsrådgivare till Trelleborgs kommun
Hur kan en kommun minska antalet inkommande frågor, korta handläggningstider och samtidigt höja kvaliteten på bygglovsansökningar. Tillsammans med Trelleborgs kommun har vi utvecklat Kaido - en AI-driven expert som fungerar som en digital rådgivare inom bygglov.
Utmaning
Bygglovsprocessen upplevs ofta som komplex. Regelverk från Boverket ska tolkas och kombineras med kommunens egna riktlinjer och lokala bestämmelser.
För invånare leder det ofta till:
- Osäkerhet kring vad som gäller
- Ofullständiga ansökningar
- Många kompletteringar
- Återkommande frågor via telefon och e-post
För byggnadsavdelningen innebär det en stor mängd standardfrågor som tar tid från själva handläggningen.
Lösning
Vi utvecklade Kaido, en AI-driven digital bygglovsexpert som guidar invånare genom regelverket - steg för steg.
Kaido:
- Svarar på frågor om bygglov och anmälan
- Förklarar vad som gäller i olika situationer
- Utgår från Boverkets regelverk
- Är kompletterad med Trelleborgs kommuns egna lokala regler
Varje kommun har sin egen “grej” - och Kaido är anpassad därefter.
Invånare kan ställa frågor på vilket språk som helst, men svaren ges alltid på svenska för att säkerställa korrekt juridisk tolkning och tydlighet i kommunikationen.
Se hur den fungerar hos Trelleborgs kommun
Resultat
Implementeringen av Kaido har lett till tydliga effekter:
- Färre inkommande frågor via telefon och e-post
- Kortare handläggningstid
- Högre kvalitet på inkomna bygglovsansökningar
- Bättre förberedda sökande
Genom att öka kunskapen hos den som söker bygglov minskar behovet av kompletteringar och missförstånd. Byggnadsavdelningen kan lägga mer tid på kvalificerad handläggning - och mindre tid på att besvara återkommande standardfrågor.
Från information till faktisk förståelse
Det handlar inte bara om att göra information tillgänglig. Det handlar om att göra den begriplig, situationsanpassad och användbar.
Med Kaido har Trelleborgs kommun tagit ett konkret steg mot en mer tillgänglig, effektiv och digitalt mogen samhällsbyggnadsprocess.