En AI-driven bygglovsrådgivare till Trelleborgs kommun

Alla som någon gång har velat bygga om hemma, sätta upp en gäststuga eller kanske anlägga en pool vet hur svårt det kan vara att förstå vilka regler som gäller. Det är inte alltid självklart vad som kräver bygglov, vad som bara behöver anmälas och vilka lokala bestämmelser som måste tas hänsyn till.

Utmaning

Trelleborgs kommun ville göra bygglovsprocessen enklare för invånarna och samtidigt minska belastningen på bygglovsavdelningen. Att ansöka om bygglov innebär ofta att behöva navigera både nationella regler från Boverket och lokala kommunala bestämmelser, vilket kan vara svårt att tolka. Det leder ofta till osäkerhet, ofullständiga ansökningar, upprepade kompletteringsförfrågningar och ett stort antal rutinfrågor via telefon och e-post.

Lösning

Tillsammans med Trelleborgs kommun utvecklade Twofour Tryggve, en AI-driven digital rådgivare för bygglovsärenden. Tryggve är tränad på Boverkets regelverk och anpassad efter Trelleborgs lokala krav, vilket gör lösningen skräddarsydd för kommunens specifika behov. Invånarna kan ställa frågor på valfritt språk, medan alla svar ges på svenska för att säkerställa tydlig och juridiskt korrekt kommunikation.

Se hur den fungerar hos Trelleborgs kommun

Resultat

Resultatet har blivit en smidigare upplevelse för både invånarna och kommunen. Genom att hjälpa medborgare att bättre förstå vad som krävs innan de skickar in sin ansökan har Tryggve minskat antalet onödiga frågor, höjt kvaliteten på ansökningarna och förkortat handläggningstiderna. Det innebär färre repetitiva frågor för bygglovsavdelningen och mer tid för kvalificerad handläggning.

Det handlar inte bara om att göra information tillgänglig. Det handlar om att göra den begriplig, situationsanpassad och möjlig att agera på. Tryggve har lett till:

• Färre inkommande frågor via telefon och e-post
• Kortare handläggningstider
• Högre kvalitet på bygglovsansökningarna
• Bättre förberedda sökande

Med Tryggve har Trelleborgs kommun tagit ett konkret steg mot en mer tillgänglig, effektiv och digitalt mogen samhällsbyggnadsprocess.